publicerat den:
Vad är ett svårt samtal? Svåra samtal brukar användas som samlingsnamn för samtal som handlar om att framföra kritik, ge tuffa besked eller ta upp känsliga frågor. Det kan vara såväl privata som arbetsrelaterade...
Läs hela inlägget >>
publicerat den:
Att ge negativ feedback är inte helt lätt, men ibland måste det göras. För att din feedback ska tas emot på ett bra sätt och hjälpa, inte såra, mottagaren kan du tänka på att:...
Läs hela inlägget >>
publicerat den:
I går utbildade jag chefer i kommunikation, konflikthantering och svåra samtal. Ett av mina tips var att aldrig använda sandwich-modellen för att leverera negativ feedback (dvs att linda in din kritik mellan två positiva omdömen). Varför? Det...
Läs hela inlägget >>publicerat den:
Gnälliga kollegor är ett utbrett problem på många arbetsplatser. Jag hör ständigt berättelser om hur en eller två gnällspikar i ett möte lyckas dra ner samtliga andra deltagare och skapa en så negativ atmosfär...
Läs hela inlägget >>