Kategori: Kommunikation

överläggande bild
Kundundersökning tre smileys, neutral/nöjd/missnöjd, finger som pekar på nöjd

Dina frågor avgör riktningen

publicerat den:

De frågor vi ställer avgör vilken riktning en förändring tar. Positiva frågor leder till positiv förändring. Föreställ dig att ni har fått en del klagomål från missnöjda kunder. Vad gör ni då? De flesta...

Läs hela inlägget >>
Man som pekar finger mot kameran

“Positive blaming”

publicerat den:

Att “positivt skuldbelägga” någon – vad i hela friden innebär det? Och vad ska det vara bra för? Positive blaming är ett begrepp inom Lösningsfokuserad terapi som innebär att terapeuten lägger “skulden” för de...

Läs hela inlägget >>
Stor grå cirkel med tre mindre delvis överlappande cirklar

Vems upplevelse är rätt?

publicerat den:

En av de saker som ställer till det för oss i vår kommunikation är att vi upplever samma situation på olika sätt. Hur vi upplever något påverkas av en mängd faktorer, alltifrån våra förväntningar...

Läs hela inlägget >>
Lerig hund

Kantarellsök och dubbla budskap

publicerat den:

Häromdagen, när jag hittade kantareller under min skogspromenad, kom jag att tänka på när jag för flera år sedan tränade min hund Nalle i kantarellsök. Vi gick först en kurs och sen tränade vi...

Läs hela inlägget >>
Staty två personer i samtal

10 tips på hur du hanterar svåra samtal

publicerat den:

Vad är ett svårt samtal? Svåra samtal brukar användas som samlingsnamn för samtal som handlar om att framföra kritik, ge tuffa besked eller ta upp känsliga frågor. Det kan vara såväl privata som arbetsrelaterade...

Läs hela inlägget >>